En For Dog & Cat aceptamos cambios y devoluciones en cualquiera de nuestros productos, y ponemos a tu disposición envío gratuito en la ZMG. Únicamente tienes que cumplir con algunos requisitos para que podamos hacer efectivo el cambio o devolución, así que por favor lee atentamente las condiciones de esta Política de Cambios y Devoluciones.
Esta Política de Cambios y Devoluciones no aplica para productos en descuento o de remate. Cualquier producto de descuento que recibamos será devuelto a la dirección del cliente, debiendo éste asumir el costo del envío.
CAMBIOS
Tienes 2 días naturales a partir de la fecha en que fue entregado el pedido para hacer válido tu proceso de cambio. Si han transcurrido siete días desde la entrega, lamentablemente For Dog & Cat no puede ofrecer un cambio. Cualquier producto recibido fuera del plazo establecido, será devuelto a la dirección que nos proporcionaste, y no nos hacemos cargo de los gastos ocasionados por este envío.
Para hacer efectivo un cambio en For Dog & Cat el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió y tratándose de alimento para mascotas, con el empaque cerrado. Es indispensable que el alimento no muestren indicios de haber sido abierto o consumido. De igual forma, es necesario que el producto sea devuelto con todas las etiquetas y en el estado en que fue recibido. Es responsabilidad del cliente verificar, antes de abrir el alimento, que la fecha de caducidad esté vigente.
For Dog & Cat se reserva el derecho a negarse a hacer efectivo el cambio en caso de que el producto haya sido usado, consumido o alterado de cualquier manera. La única excepción a la regla anterior, es que el alimento se encuentre en malas condiciones, oxidado, o echado a perder.
Los cambios se podrán realizar solamente una vez por producto.
En For Dog & Cat haremos nuestro mejor esfuerzo para que el proceso de cambio sea lo más rápido y ágil posible. Tan pronto como recibamos el paquete te enviaremos un correo electrónico para informarte si el cambio fue autorizado o no. Sin embargo, nos reservamos un tiempo de 24 a 72 horas para procesar el caso.
DEVOLUCIONES
La política de devoluciones de For Dog & Cat tiene una duración de siete días naturales desde la recepción del producto. Si han transcurrido siete días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso. Cualquier producto recibido fuera del plazo establecido, será devuelto a la dirección que nos proporcionaste, y no nos hacemos cargo de los gastos ocasionados por este envío.
Para poder validar la devolución, es imprescindible que el artículo esté sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe conservar su embalaje original, así como etiquetas y cualquier otro elemento que lo acompañe. La única excepción a la regla anterior, es que el alimento se encuentre en malas condiciones, oxidado, o echado a perder. En este caso, de igual forma contarás con 7 días para hacer la devolución.
For Dog & Cat se reserva el derecho de negarse a hacer la devolución en el caso del que el producto o productos haya sido usado, consumido, o alterado de cualquier manera. La única excepción a la regla anterior, es que el alimento se encuentre en malas condiciones, oxidado, o echado a perder. En este caso, deberás enviarnos el alimento a nuestras bodegas y For Dog & Cat contará con un plazo de 3 días hábiles para hacer las pruebas necesarias y determinar las condiciones del alimento.
En For Dog & Cat haremos nuestro mejor esfuerzo para que el proceso de cambio sea lo más rápido y ágil posible. Tan pronto como recibamos el paquete te enviaremos un correo electrónico para informarte si la devolución fue autorizada o no. Sin embargo, nos reservamos un tiempo de 24 a 72 horas para procesar el caso.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, será inspeccionado de acuerdo a los requisitos exigidos para su devolución. Te enviaremos un correo electrónico acusando recibo del producto y te notificaremos por el mismo medio la aprobación o rechazo del reembolso.
Caso de ser aprobado, el reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en el plazo de quince días.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si transcurrido el plazo establecido aún no has recibido el reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria. Con posterioridad, contacta con la entidad bancaria en la que fue emitida la tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo, ajeno a la compañía, antes de que el reembolso se procese.
Si has seguido estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a [email protected]
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, lamentablemente para los productos en oferta o en liquidación no aplica el reembolso. Cualquier producto en oferta que recibamos será devuelto a la dirección del cliente, debiendo éste asumir el costo del envío.
ORDEN DAÑADA O CON FALTANTES
En For Dog & Cat priorizamos ante todo la calidad de nuestros productos y de nuestro servicio. En el desafortunado caso de que llegaras a recibir un producto dañado o con algún faltante, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected] y de manera urgente le daremos seguimiento a tu caso para proporcionarte la mejor solución.
